سياسة الخصوصية الخاصة بسمارت فيزيت
تاريخ السريان: 14/09/2022
نتفهم أهمية الخصوصية بالنسبة لكم، ونتعامل معها بجدية شديدة. نرجو منكم قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا حتى تثقوا أن معلوماتكم الشخصية في أمان معنا.
نطمئنكم إلى أننا في سمارت فيزيت نأخذ مسألة الخصوصية على محمل الجد، ونلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات وبأي لوائح خاصة بأي دولة تسري على سمارت فيزيت.
ونوضّح لكم في سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها منكم ولماذا نجمعها وفيم نستخدمها ومع من قد نشاركها، ونوضّح أيضًا حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات، وكيف يمكنكم ممارستها.
تسري سياسة الخصوصية هذه على أي معالجة للبيانات نجريها عند استخدام خدماتنا، سواء عن طريق موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.
من نحن وكيف يمكنكم التواصل معنا؟
نحن شركة سمارت فيزيت إنترناشونال Smartvisit International Pty Ltd، ABN 47 148 173 719، ص.ب 1343، Macquarie Park NSW 2113، أستراليا، أو أي شركة أخرى في عائلة سمارت فيزيت مسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية يتم إخطاركم بها. يمكن توجيه أي استفسارات عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
نجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية من العملاء، والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال وتفاصيل الدفع والمنتجات المشتراة وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات الموقع الجغرافي لمستخدمي التطبيق عند استرداد التذاكر واستخدام المنتج والمعلومات التي قد تقدمونها حتى نتمكن من مساعدتكم في اتخاذ قرار حول الخيار الأفضل الذي يلائم متطلباتكم من منتجاتنا أو خدماتنا،
- والمعلومات الشخصية المجمعة من جهات الاتصال المهنية، وتشمل الاسم والمنصب ورقم هاتف العمل والفاكس وعناوين البريد الإلكتروني،
- والمعلومات الشخصية المجمعة من الموظفين والمتعهدين التابعين لنا، وتشمل جميع المعلومات المطلوبة للتعيين أو لإنشاء علاقة تعاقدية،
بصفة عامة، تُجمع جميع المعلومات الشخصية بصورة مباشرة منكم أو بموافقتكم وتنص سياستنا على جمع المعلومات الشخصية التي نحتاج إليها فقط لغرض محدد، فنحن لا نجمع المعلومات الشخصية التي لا نحتاج إليها، وأنتم غير ملزمون بتزويدنا بأي معلومات شخصية؛ ولكن في حالة عدم تزويدنا بمعلومات محددة، قد لا نتمكن من تقديم منتجاتنا أو خدماتنا إليكم.
تجمع سمارت فيزيت المعلومات الشخصية من أجل تقديم منتجاتنا أو خدماتنا لعملائنا ومن أجل إدارة علاقتنا مع العملاء ومع الأشخاص الذين نعمل معهم، وتسجّل سمارت فيزيت أيضًا بيانات استخدام المنتج للاحتفاظ بسجل للزيارات إلى الوجهة.
لن نجمع معلومات حساسة عنكم بدون موافقتكم (مثل البيانات حول السلالة أو العرق أو المعتقدات السياسية أو الدين أو الصحة).
ما المعلومات الأخرى التي نجمعها؟
تجمع سمارت فيزيت المعلومات الإحصائية وغيرها من المعلومات حول جميع زوار موقعنا الإلكتروني واستخدامات تطبيقنا. لمزيد من المعلومات في هذا الشأن، يُرجى الاطلاع على الخصوصية على الإنترنت أدناه.
فيم تُستخدَم المعلومات الشخصية؟
تُستخدَم المعلومات الشخصية التي تجمعها سمارت فيزيت في أغراضنا التجارية العامة التي تشمل الحالات التالية:
- متى يكون ذلك ضروريًا من أجل تنفيذ العقد بينكم وبين سمارت فيزيت (أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبكم لإبرام تعاقد معكم):
- لتزويد عملائنا بالمنتجات و/أو الخدمات التي اشتروها، و/أو
- تجميع مدفوعات المنتجات و/أو الخدمات التي اشتراها العملاء، و/أو
- التواصل مع العملاء حول المنتجات أو الخدمات التي اشتروها، و/أو
- ممارسة أي حق آخر أو تنفيذ أي التزام بموجب عقدنا مع عملائنا.
- متى يكون ذلك ضروريًا من أجل مصالحنا المشروعة (أو مصالح الجهات الخارجية المشروعة) ما لم تكن حقوقكم وحرياتكم تجُب تلك المصالح:
- لإخطار عملائنا بشأن منتجات سمارت فيزيت أو خدماتها أو عروضها الترويجية الحالية أو الجديدة من حين لآخر (ما لم يختاروا إلغاء تلقي مثل تلك الإخطارات)،
- والمساعدة في نمو أعمالنا وتحسين موقعنا وتطبيقنا،
- وفهم اتجاهات الاستخدام وتحليلها وتفضيلات مستخدمينا لتحسين المنتجات والخدمات والمزايا والكفاءة التشغيلية وتطوير منتجات وخدمات ومزايا جديدة.
- متى يكون ذلك ضروريًا من أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
- إخطار عملائنا بشأن المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية الجديدة المقدمة من أحد الشركاء التجاريين لسمارت فيزيت (وذلك بموافقتكم عند الطلب).
ما مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتكم الشخصية التي نحصل عليها من شراء منتجاتنا لمدة 18 شهرًا فقط لا غير ما لم:
- تختاروا تلقي الأخبار منا، أو
- تعدوا ملفًا شخصيًا لدينا، أو
- تمدوا صلاحية شرائكم.
قد نحتفظ بجميع المعلومات التي تقدمونها من أجل إعداد نسخ احتياطية ولأغراض الأرشفة ومنع الغش وسوء الاستخدام والتحليلات والوفاء بالالتزامات القانونية، أو في حال كان لدينا سبب مشروع لفعل ذلك.
هل تُعطى المعلومات الشخصية لأي أحد آخر؟
لا تبيع سمارت فيزيت المعلومات الشخصية أو تؤجرها للغير أو تتاجر بها ولا يُكشف عنها لأي جهات خارجية إلا على النحو المذكور في سياسة الخصوصية هذه، ولا نكشف عن معلوماتكم إلا بناءً على طلبكم أو تصريحكم لنا أو موافقتكم.
إكمال المعاملات
يجوز الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف خارجية من أجل المساعدة في إكمال المعاملات التي تطلبونها، وقد يشمل ذلك تقديم المعلومات عند شراء المنتجات أو استخدامها في فعالية أو وجهة سياحية تابعة للغير وعند معالجة معاملات الدفع لدى جهات مُعالجة الدفع أو مزودي خدمات البريد العادي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية التابعين لنا.
التعهيد
قد تُكشف المعلومات الشخصية التي تجمعها سمارت فيزيت لأطراف خارجية تتعاقد معها سمارت فيزيت لأداء مهام محددة (بما في ذلك مؤسسات البريد وشركات الطباعة ووكالات كشف ومنع الاحتيال) أو لأطراف أخرى تشاركها أو تتعاقد معها من أجل إنشاء وتشغيل وبيع منتجات أو تذاكر أو برامج ولاء أو برامج ائتمان. في حال كشفت سمارت فيزيت عن معلومات شخصية لمتعهدين أو شركاء أو كيانات تعهيد خارجية بموجب اتفاقات تعهيد أو ترتيبات تعاقدية، تتخذ سمارت فيزيت إجراءات لضمان ما يأتي:
- التزامهم بسياسة خصوصية سمارت فيزيت عند التعامل مع معلوماتكم الشخصية، و
- السماح لهم فقط باستخدام المعلومات الشخصية من أجل تقديم الخدمات أو أداء المهام المطلوبة من سمارت فيزيت.
الالتزامات القانونية والأمن
قد نكشف عن معلوماتكم بغرض الامتثال للقانون واللوائح المعمول بها وبناءً على أوامر حكومية وشبه حكومية أو أوامر أو استدعاءات من المحكمة وذلك لتنفيذ شروط الاستخدام الخاصة بنا أو الاتفاقات الأخرى أو للحفاظ على حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو الحفاظ على حقوق مستخدمينا أو الآخرين وممتلكاتهم أو سلامتهم (على سبيل المثال، لوكالة استعلام عن المستهلكين من أجل مكافحة الاحتيال)، ولأغراض أمنية تشمل التحقق من الهوية والتحريات والتحقيقات وما إلى ذلك.
المعاملات التجارية
قد نكشف عن معلوماتكم في حالة شراء الخدمات أو الأصول أو دمجها أو تمويلها أو نقلها أو بيعها (على سبيل المثال، في حالة تملك طرف آخر لجميع أصولنا فعليًا، فقد تكون معلومات العملاء ضمن الأصول المنقولة).
كيفية الوصول إلى بياناتكم الشخصية والتحكم فيها
تحرص سمارت فيزيت على ضمان تحكمكم الدائم في بياناتكم الشخصية، وتكفل لكم بعض الحقوق التي تمكنكم من ذلك. بموجب شروط محددة وبناءً على موقعكم، يجوز لكم:
- الوصول إلى جميع بياناتكم التي نستخدمها للمعالجة وإعداد نسخة منها.
- طلب حذفها إلى الحد المسموح به قانونًا.
- تصحيح البيانات التي تعالجها سمارت فيزيت، إذا رأيتم أخطاء بها.
- الاعتراض على معالجة أنواع معينة من البيانات أو طلب تقييد معالجتها.
- الحصول على بياناتكم الشخصية في صيغة شائعة الاستخدام ومقروءة آليًا أو نقلها إلى مزود آخر.
- سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت (إذ أن المعالجة مشروطة بالموافقة).
في حال رغبتم في أي وقت في ممارسة أية من هذه الحقوق أو لم تعد لديكم رغبة في تلقي إخطارات بشأن المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية المقدمة من سمارت فيزيت أو شركائها التجاريين، يُرجى إبلاغنا بالتواصل معنا على [email protected]. يجوز لكم أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية المعنية بحماية البيانات في ولايتكم القضائية، ولكننا نرجو منكم التواصل مع سمارت فيزيت أولًا لمناقشة المشكلة قبل تقديم تلك الشكوى.
يجوز لكم اختيار التوقف عن تلقي رسائل العروض الترويجية منا باتباع التعليمات الواردة في كل رسالة، وبإلغاء اشتراككم من تلقي العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني، لن نتوقف عن إرسال رسائلنا الإلكترونية حول حسابكم أو معاملاتكم معنا.
عند زيارتكم الأولى لموقعنا الإلكتروني، سيُطلب منكم قبول ملفات تعريف الارتباط، فيمكنكم اختيار حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها بتحديث تفضيلاتكم أو بضبط إعدادات متصفحكم ليرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو ليسمح بها من مواقع محددة فقط. قد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط على أداء الموقع وقد يؤدي إلى تعطيل بعض الخصائص. يُرجى الاطلاع على مزيد من المعلومات أدناه حول ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات.
هل يتم تخزين المعلومات الشخصية بأمان؟
تتخذ سمارت فيزيت إجراءات مادية وإدارية وفنية معقولة لضمان تأمين المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها من مخاطر الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التدمير أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح، وجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا محمية بكلمات المرور وتمتثل لمعاييرنا الأمنية، وفي حال كانت المعلومات الشخصية محفوظة في ملفات ورقية، يتم تخزينها في خزائن مغلقة. لا تسمح سمارت فيزيت بالوصول إلى بياناتكم إلا من الموظفين المصرح لهم بذلك، ونحرص على استخدام التدابير المعقولة لحماية المعلومات المرسلة عبر الإنترنت، ومع ذلك، لا نعتبر أي وسيلة إرسال عبر الإنترنت أو أي وسيلة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100% ولا يمكننا ضمان ذلك.
أنتم أيضًا لكم دور في حماية معلوماتكم، فنرجو منكم عدم مشاركة معلومات الوصول إلى حسابكم مع أي أحد وإبلاغنا في حالة فقدانها أو سرقتها في أسرع وقت ممكن. سنتعرف على أي فعل يتم اتخاذه أو أي معاملة تُجرى باستخدام معلومات الوصول إلى حسابكم للحصول على إذنكم.
خصوصية الأطفال
يجب ألا تقل أعماركم عن 18 عامًا (أو سن الرشد حسب ولايتكم القضائية) حتى تصبحوا مؤهلين لاستخدام خدماتنا، وإذا كان عمركم أقل من 18 عامًا، يُرجى عدم إرسال أية معلومات إلينا. إن موقعنا وتطبيقنا غير مصممين للاستخدام من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 سنة ("القُصّر") ولا يُقصد من ورائهما جذب اهتمامهم، ونؤكد أننا لا نجمع عمدًا المعلومات من القُصّر ونوصي الآباء والأوصياء الشرعيين على القُصّر بالإشراف عليهم أثناء استخدام منتجاتنا أو السماح لهم بالوصول إلى تطبيقنا.
الخصوصية على الإنترنت
تحدد سياسة الخصوصية هذه نهج سمارت فيزيت تجاه جميع المعلومات الشخصية التي تتعامل معها سواء كانت تجمعها أثناء الاتصال بالإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت، ومع ذلك، نورد أدناه المسائل المحددة التي تنشأ في البيئة الإلكترونية.
المعلومات المجمعة تلقائيًا
نجمع تلقائيًا المعلومات عند زيارتكم للموقع الإلكتروني أو عند تنزيلكم لتطبيقنا أو استخدامكم له، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم والصفحات التي تصلون إليها وكيفية استخدامكم للموقع الإلكتروني والتطبيق. نجمع أيضًا معلومات أخرى غير تعريفية شخصية عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدام التطبيق مثل عنوان أو مُعرف جهازكم ومتصفح الويب ونوع الجهاز وخصائص التطبيقات التي تستخدمونها أو المواقع التي تزورونها قبل أو بعد زيارتكم لموقعنا الإلكتروني فورًا والصفحات أو المحتويات الأخرى التي ترونها أو تتفاعلون معها على الموقع وتواريخ ومواعيد زيارتكم للموقع أو دخولكم عليه أو استخدامه، وتُجمع هذه المعلومات من جميع المستخدمين وقد تُضم إلى معلوماتكم الشخصية وتتضمن المعلومات حول أكثر مناطق يتردد عليها مستخدمونا وأكثر خدمات يصلون إليها في الغالب. تساعدنا هذه المعلومات في تطوير الموقع الإلكتروني والتطبيق على نحوٍ أفضل ليصبحا أكثر إفادة وأسهل استخدامًا.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع المعلومات (غير الشخصية) حول استخدام جميع زوارنا للموقع الإلكتروني والتطبيق ولمساعدتنا في تذكركم وتذكر تفضيلاتكم عند استخدام خدماتنا، ويعد ملف تعريف الارتباط ملفًا نصيًا خاصًا يضعه الموقع الإلكتروني على القرص الصلب الخاص بكم حتى يمكن تذكر شيء ما يخصكم في وقت لاحق. تعمل بعض ملفات تعريف الارتباط على تعزيز تشغيل الموقع الإلكتروني أو التطبيق وتُمحى عند خروجكم، في حين تظل أنواع أخرى منها على جهازكم لمدة زمنية ممتدة (ملفات تعريف الارتباط الثابتة). يمكنك معرفة مزيد من المعلومات العامة حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية عملها على www.allaboutcookies.org.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لإنشاء إحصائيات حول كم عدد الأفراد الذين يزورون موقعنا الإلكتروني وما الذي يبحثون عنه وكيف يستخدمون التطبيق، حيث يساعدنا ذلك في جعل الموقع مفيدًا وملبيًا للمتطلبات باستمرار، وبصفة عامة، لن تتعرف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حول استخدام الموقع الإلكتروني عليكم ولكنها ستتعرف فقط على الجهاز الذي تستخدمونه.
قد نسمح لجهات خارجية محددة وضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزة المستخدمين لتزويدنا برؤى أفضل حول استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق أو الخصائص الديموغرافية الخاصة بالمستخدمين أو لتزويدكم بالإعلانات التي تناسبكم، وقد تجمع تلك الأطراف معلومات حول أنشطة المستهلك عبر الإنترنت بمرور الزمن وعبر مختلف المواقع الإلكترونية عند استخدامه لموقعنا الإلكتروني. علاوة على ذلك، قد نسمح لجهات خارجية وضع ملفات تعريف الارتباط من خلال موقعنا الإلكتروني بصفتهم مزودي خدمات لأداء مهام تحليلية أو تسويقية، ولكننا لا نتحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتلك الجهات الخارجية أو المعلومات الناتجة عنها ولا نتحمل مسؤولية أي أفعال أو سياسات خاصة بتلك الجهات الخارجية.
لا نستخدم حاليًا التقنية التي تتعرف على إشارة "لا تتعقبني" من متصفح الويب الخاص بكم، ولا نضع سوى ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني وبموافقتكم (التي نحصل عليها بتفاعلكم مع شريط ملف تعريف الارتباط الذي يُعرض لكم عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني).
الروابط إلى المواقع الإلكترونية الأخرى
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى من أجل راحتكم وللعلم، وعند دخولكم إلى موقع إلكتروني آخر، نرجو منكم تفهم أننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بذلك الموقع، ونرجو منكم الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزورونه.
معلومات أخرى هامة
إشعار إلى المقيمين بكاليفورنيا
حقوق الخصوصية في كاليفورنيا يجيز القانون لمن لديه علاقة عمل ثابتة معنا ويقيم في كاليفورنيا أن يطلب منا سنويًا معلومات حول الطريقة التي شاركنا بها أنواع محددة من المعلومات مع الآخرين لأغراضهم التسويقية طوال السنة التقويمية الماضية. لا نشارك معلومات شخصية مع الآخرين لأغراضهم التسويقية المباشرة.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لا تخضع سمارت فيزيت حاليًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا أو القانون المعدل له وهو قانون حقوق الخصوصية، وفي حالة خضوعنا لهذا القانون في المستقبل، سنحرص على تحديث سياسة الخصوصية هذه على النحو الواجب.
إشعار إلى المقيمين بفرجينيا، وكولورادو، وكونيتيكت ويوتا
لا تخضع سمارت فيزيت حاليًا لقانون حماية بيانات المستهلك في فرجينيا أو قانون الخصوصية في كولورادو أو قانون خصوصية البيانات في كونيتيكت أو قانون خصوصية المستهلك في يوتا، وفي حالة خضوعنا لأي من هذه القوانين في المستقبل، سنحرص على تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا على النحو الواجب.
إشعار إلى المقيمين بنيفادا
لا ننقل أي معلومات شخصية للحصول على مقابل مادي، وإذا أردتم إبلاغنا بعدم بيع معلوماتكم في المستقبل، يُرجى مراسلتنا إلكترونيًا على [email protected] مع كتابة اسمكم وعنوانكم البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، مع وضع "طلب عدم بيع البيانات الخاص بنيفادا" في سطر الموضوع.
تعديلات سياسة الخصوصية
تحكم سياسة الخصوصية السارية بوقت استخدامكم لموقعنا الإلكتروني طريقة استخدامنا لمعلوماتكم، ويمكن تعديل سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. إذا أجرينا أي تعديلات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنضيف هذه التعديلات على السياسة المعدلة مع تعديل تاريخ السريان الوارد في مستهلها. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أي تعديلات قد تطرأ عليها.
