سمارت فيزيت

شروط الخدمة

آخر تحديث بتاريخ: 23/09/2022

1-      مُقدمّة

1-1-   نطاق الخدمة

هذا الموقع الإلكتروني مُقدم من سمارت فيزيت إنترناشونال "Smartvisit International Pty Ltd". وتَحكم شروط الخدمة هذه (يُشار إليها
بـ "الشروط") استخدامك للخدمات المُقدمّة من سمارت فيزيت إنترناشونال والشركات التابعة لها (يُشار إليها فيما يلي بـ "سمارت فيزيت" أو بضمائر المتكلم "نحن/ لنا") بغرض استخدام التذاكر أو التصاريح الرقمية (يُشار إلى كل منها بـ التذاكر") الخاصة بحضور الفعاليات والوجهات والتجارب المحددة (يُشار إليها بـ "الوجهات السياحية") وذلك من خلال استخدام بطاقة فعلية أو عبر تطبيق Smartvisit، الذي يُتيح لك الوصول إلى التذاكر وإدارتها ( يُشار إليه بـ "التطبيق") (ويُشار إلى جميع ذلك بـ "الخدمات").

استخدامك للخدمات المُقدمّة من سمارت فيزيت يُعدّ إقرارًا من جانبك بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. واستمرارك في استخدام الخدمات يُعد موافقة من جانبك على هذه الشروط. في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، فأنت توافق على التوقف عن استخدام الخدمات على الفور. أنت توافق على أن هذه الشروط نافذة وتُعدّ بمثابة أي عقد خطي قمت بإبرامه.

بالإضافة إلى هذه الشروط، قد تُطلب منك الموافقة على شروط وأحكام إضافية خاصة بتذكرة أو وجهة سياحية محددة أو بأجزاء أو ميزات معينة من الخدمات المُقدمّة. وتُعد هذه الشروط والأحكام الإضافية مُدرجة ضمنيًا في هذه الشروط وأنت توافق على الالتزام بها.

1-2-   التحديثات على الشروط

قد نقوم بإدخال أي تحديثات على هذه الشروط في أي وقت. وفي هذه الحالة سنقوم بنشر أي تغييرات تطرأ على هذه الشروط على موقعنا مع الإشارة إلى تاريخ آخر تعديل تم على الشروط.  واستمرارك في استخدام الخدمات بعد إدخال هذه التعديلات يُعد موافقة من جانبك على الالتزام بالشروط المُعدلة.

1-3-    إشعار التحكيم الملزم

إلى أقصى حد مسموح به قانونًا، يجب تسوية جميع النزاعات أو المطالبات المتعلقة بهذه الشروط أو الناشئة عن استخدامك للخدمات حصريًا عن طريق التحكيم الملزم.

يجب اتخاذ إجراءات التحكيم على أساس فردي وليس كدعوى جماعية.

يُرجى قراءة القسم 10 أدناه بعناية. وتتنازل بموجب هذه الشروط عن حقك في اللجوء إلى المحكمة لتأكيد حقوقك أو الدفاع عنها في ما يتعلق بهذه الشروط.

1-4-   عدم الالتزام بتقديم الدعم

باستثناء ما هو منصوص عليه تحديدًا في هذه الشروط، فإن سمارت فيزيت ليست ملزمة بتقديم أي خدمات دعم أو صيانة في ما يتعلق بالخدمات. وأي دعم أو مساعدة نقدمها لك في ما يتعلق باستخدامك للتطبيق أو الخدمات لا يعد التزامًا من جانبنا بمواصلة تقديم الدعم أو المساعدة سواء الآن أو في المستقبل، ما لم ننص على ذلك صراحةً بشكل خطي.

2-      الخدمات

2-1-   التذاكر والوجهات السياحية

تُتيح لك التذاكر ميزة استخدام والوصول إلى الوجهات والجولات والتجارب السياحية وفرص التسوق والمطاعم والتجارب الثقافية و/أو الفعاليات السياحية وفقًا للشروط والأحكام المطبقة على التذكرة أو الوجهة السياحية المُحددة. يمكنك الحصول على التذاكر عبر موقعنا الإلكتروني أو من الوجهات السياحية المشاركة أو من المواقع أو الخدمات الخارجية التي تبيع التذاكر.

يتيح لك تطبيق سمارت فيزيت ميزة الحصول على تذاكرك وإدارتها واستخدامها وكذلك ربط عمليات شراء التذاكر من الجهات الخارجية أو من موقعنا الإلكتروني ليتم عرض جميع تذاكرك في التطبيق. قد تكون أفضل تجربة لشراء التذاكر من خلال التطبيق، ولكن يمكنك أيضًا الحصول على التذاكر واستخدامها دون استخدام التطبيق وذلك من خلال، على سبيل المثال، التذكرة الفعلية أو طباعة التذاكر من على موقعنا الإلكتروني. بمجرد تنشيط التذكرة عبر التطبيق، سيحق لك استخدامها لفترة زمنية محدودة وفقًا للشروط المحددة المطبقة على هذا التذكرة.

تشترط بعض الوجهات السياحية الحجز المسبق لبعض التذاكر ("الحجوزات").

وفي هذه الحالة، يُتيح لك التطبيق أيضًا إجراء هذه الحجوزات وعرضها وإدارتها أو يوفر إرشادات حول كيفية القيام بذلك. أو ربما تجد تعليمات على موقعنا الإلكتروني حول كيفية القيام بذلك خارج التطبيق. نحتفظ بالحق في إلغاء أي مُعاملة حجز نرى أو نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنها تمت خارج فترة صلاحية التذكرة أو أنها تذكرة مزيفة.

قد تختلف الوجهات السياحية المقدمة أو المعروضة ضمن تذكرة معينة عند الشراء من وقت لآخر، وبالتالي يجب عليك التأكد من توفر الوجهة السياحية في التطبيق أو من على موقعنا الإلكتروني أو من خلال الشركة المُشغلة للوجهة السياحية قبل التاريخ المُقرر لزيارتك. قد يعرض لك التطبيق معلومات ترويجية تتعلق بتذكرتك أو ببعض الوجهات السياحية، بما في ذلك العروض الخاصة لترقية تذاكرك الحالية.إذا اخترت أي عرض ترويجي من هذا القبيل، فسيتم إعادة توجيهك من التطبيق إلى الموقع الإلكتروني حيث يمكنك إتمام المعاملة.

ستخضع أي معاملة من هذا القبيل للشروط والأحكام، بما في ذلك شروط الدفع، التي يُطبقها هذا الموقع.

تيسيرًا على المستخدمين، قد يعرض لك موقعنا الإلكتروني والتطبيق معلومات حول الوجهات السياحية، على سبيل المثال، ساعات العمل والموقع واتجاهات التنقل والتوافر وحالة التشغيل الحالية ("تفاصيل الوجهة السياحية"). نحصل على معلومات الوجهات السياحية من الشركات المُشغلة لتلك الوجهات ولا نقدم أي ضمانات بأن تفاصيل الوجهات السياحية المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو في التطبيق أو من خلال الخدمات دقيقة أو حديثة، ولا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء في المعلومات الخاصة بالوجهات السياحية. وعلى الرغم من تقديمنا معلومات حول الوجهات السياحية في إطار خدماتنا، إلا أننا لسنا ملزمين بتقديم أي معلومات معينة لأي وجهة مُحددة. أنت وحدك المسؤول عن التأكد من صحة أي معلومات مباشرة من أحد المعالم السياحية والتي قد تكون ضرورية بالنسبة لك لاستخدام التذكرة، مثل مواعيد العمل أو التوفر أو الحاجة إلى إجراء حجز مسبق للسماح بالدخول.

يتم تشغيل الوجهات السياحية من قِبل جهات خارجية غير تابعة لسمارت فيزيت. ولا نقدم أي تعهدات بشأن بأي سلع أو خدمات مقدمة من جهات خارجية في ما يتعلق بأي وجهة سياحية.

قيامك بشراء تذكرة يُعد إقرارًا وموافقة من جانبك على التالي:

• يجب استخدام التذاكر التي يتم شراؤها عبر الإنترنت من سمارت فيزيت في غضون 12 شهرًا من تاريخ الشراء، ما لم يُذكر خلاف ذلك في القواعد المحددة بالتفصيل على كل تذكرة قبل الشراء أو بعده.
• تتوقف صلاحية استخدام كل تذكرة على القواعد المنصوص عليها بالتفصيل في كل تذكرة قبل الشراء، بما في ذلك احتمالية توفر عدد محدود من الوجهات السياحية التي يمكن زيارتها خلال عدد معين من الأيام، أو عدد محدود من الأيام بعد أول استخدام.
• يجب أن تمر ساعة واحدة على الأقل قبل الاستفادة من أي مزايا تمنحها التذكرة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في القواعد المحددة بالتفصيل عند شراء التذكرة أو بعد ذلك.
• تنتهي صلاحية أي مزايا غير مستخدمة بناءً على شروط الاستخدام الموضحة عند شراء التذكرة
• لا يجوز لك زيارة أي وجهة سياحية لمرة ثانية ما لم يُحدد خلاف ذلك.
• جميع عمليات بيع التذاكر نهائية، ولن يتم رد أي مبالغ مقابل أي مزايا غير مستخدمة أو تذاكر مفقودة.
• تخضع عمليات الاسترداد وفقًا لتقدير سمارت فيزيت المطلق أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. وفي حالة الموافقة على أي استرداد، ستقوم سمارت فيزيت برد الأموال خلال ثلاثين (30) يوم عمل. وفي حالة رد أي مبالغ سيتم إلغاء جميع الحجوزات و/أو التذاكر المُعلقة ذات الصلة.
• ولا تتحمل سمارت فيزيت أي مسؤولية عن أي رسوم بنكية أو تقلبات أسعار الصرف من قبل البنك المصدر.

2-2-   تسجيل حساب مُستخدم

قد يُطلب منك تسجيل حساب مستخدم ("حساب") لدينا على التطبيق أو الموقع الإلكتروني من أجل استخدام الخدمات. لن تتمكن من ربط التذاكر
التي قمت بشراؤها من جهات خارجية دون تسجيل حساب. وعند تسجيل حساب، قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني و/ أو رقم هاتفك. يُعد من شروط استخدامك للخدمات أن تكون جميع المعلومات المُقدمّة حديثة وكاملة وصحيحة. قد يُطلب منك أيضًا تقديم معلومات شخصية لتقوم الجهات الخارجية المعتمدة باستخدامها بغرض استيفاء متطلبات التذكرة والخدمات ذات الصلة بها. سيتم جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن الاطلاع عليها على
www.smartvisit.com/privacy-policy

تحتفظ سمارت فيزيت بالحق في أي وقت في اتخاذ أي إجراء أو جميع الإجراءات التي تراها ضرورية أو معقولة للحفاظ على أمان الخدمات وحسابك، بما في ذلك على سبيل المثال، تعليق حسابك أو تعطيله أو إنهائه أو تغيير اسم المستخدم أو كلمة المرور أو طلب المعلومات أو الوثائق للتحقق من صحة النشاط المرتبط بحسابك.

يجب أن تحافظ على حسابك في حالة استخدام جيدة وفقًا لهذه الشروط من أجل الوصول إلى التذاكر المرتبطة بحسابك واستخدامها.

2-3-   الرسوم

تُقدّم جميع الخدمات مجانًا في الوقت الحالي، ولكن قد نضيف في المستقبل ميزات أو وظائف أو خدمات أو عروض أخرى جديدة قد تتطلب تطبيق رسوم أو نفقات إضافية. وسيتم إخطارك بأي تغييرات أو تحديثات على الخدمات التي قد تتطلب منك دفع رسوم أو مصاريف قبل أن تتحمل أي رسوم أو مصاريف من هذا القبيل.

على الرغم من تقديم سمارت فيزيت لموقعها الإلكتروني والتطبيق وخدماتها مجانًا، تتحمل وحدك مسؤولية سداد جميع التكاليف والرسوم والمصاريف المتعلقة بالتذاكر والمعالم السياحية أو أي نفقات خارجية تتحملها في ما يتعلق باستخدام الخدمات.

2-4-   المسؤولية عن حسابك

في حال تطلب الأمر ذلك لاستخدام الخدمات، أنت توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومكتملة على النحو المطلوب خلال إجراءات تسجيل وإعداد حسابك، وتحديث هذه المعلومات على الفور من حين لآخر حسب ما يلزم للحفاظ على دقة المعلومات وتحديثها. أنت وحدك المسؤول عن إنشاء كلمة مرور قوية والحفاظ على أمان حسابك بالقدر الكافي. أنت وحدك المسؤول عن أي وصول أو استخدام مصرح أو غير مصرح به إلى حسابك من قبل أي شخص، وكذلك عن جميع الرسوم والتكاليف التي تُخصم من حسابك مقابل الخدمات. كما تتحمل المسؤولية عن أي ضرائب على المبيعات أو ضرائب استخدام أو ضرائب أخرى مطبقة على استخدامك للخدمات. كما تقر أيضًا بعلمك وموافقتك على أننا لسنا مسؤولين عن تعذر وصولك إلى أي وجهة سياحية أو إمكانية استخدام أي تذكرة أو حجز بسبب الوصول غير المصرح به إلى حسابك أو استخدامه. تقر بموافقتك على إخطارنا على الفور بأي وصول أو استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي اختراق آخر للأمن يتنامى إلى علمك في ما يتعلق بالخدمات.

لا يجوز لك بيع أو محاولة بيع حسابك أو إمكانية الوصول إلى حسابك إلى أي طرف آخر، ما لم نسمح بخلاف ذلك صراحةً.

تُخلي سمارت فيزيت صراحة مسؤوليتها عن جميع الخسائر أو الأضرار أو التكاليف الناشئة عن عدم امتثالك للشروط الواردة بهذا القسم.

2-5-   الأهلية

الخدمات مخصصة للاستخدام فقط من قبل الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 13 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا، فلا يجوز لك استخدام الخدمات. استخدامك للخدمات يُعدّ إقرارًا من جانبك بأن عمرك يزيد عن 13 عامًا.

وفقًا للحد المسموح به قانونًا، يجوز لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا ولكن أكبر من 13 عامًا استخدام التذاكر وتسجيل حساب واستخدام الخدمات إذا تم تثبيت التطبيق من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يتجاوز عمره 18، وفقط إذا وافق الوالد أو الوصي القانوني على هذه الشروط. إذا وافقت، بصفتك والدًا أو وصيًا قانونيًا فوق سن 18 عامًا، على السماح لطفلك أو الوصي القانوني باستخدام التطبيق والخدمات، فأنت توافق بموجب هذا على هذه الشروط بالنيابة عنك وعن طفلك أو الوصي القانوني. تقر بموافقتك ودرايتك بأنك وحدك المسؤول بالكامل عن استخدام طفلك أو الوصي القانوني للخدمات، سواء سمحت أم لم تسمح لطفلك أو للوصي القانوني باستخدام معين للخدمات.

استخدامك للخدمات يُعد إقرارًا من جانبك بأن عمرك يزيد عن 18 عامًا وأنك قادر قانونيًا على الموافقة على هذه الشروط والالتزام بها ولديك الحق والسلطة والقدرة على الموافقة عليها.

3-      المواد الخاصة بالغير

قد يعرض أو يتضمن الموقع الإلكتروني أو التطبيق محتوى تابعًا لجهة خارجية (بما في ذلك المعلومات أو التطبيقات أو غيرها من المنتجات أو الخدمات أو المواد) أو يوفر روابط تتيح الوصول إلى مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية (يُشار إليها بـ "مواد خاصة بالغير"). أنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين عن المواد الخاصة بالغير بما في ذلك دقتها واكتمالها وملاءمتها وصلاحيتها للاستخدام وامتثالها لحقوق النشر وشرعتيها وأسلوب عرضها وجودها وأي جانب آخر يتعلق بها.لا تتحمل سمارت فيزيت ولن تتحمل أي التزام أو مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص أو كيان آخر عن المواد الخاصة بالغير.

يتم توفير المواد والروابط الخاصة بالغير بغرض التيسير عليك فقط، وتقر وتوافق بموجب هذا على أن وصولك إلى تلك المواد والروابط واستخدامك لها يقع على مسؤوليتك الخاصة ويخضع للشروط والأحكام الخاصة بهم.

4-      الملكية الفكرية

4-1-   الملكية

الخدمات وجميع المحتويات ذات الصلة بها، بما في ذلك على سبيل المثال جميع النصوص والبرمجيات والرسومات والصور والأصوات والميزات التفاعلية وأي علامات تجارية وعلامات خدمة وشعارات مُضمّنة في الخدمات (يُشار إليها إجمالاً باسم "المواد") مملوكة لشركة سمارت فيزيت أو مرخصة لنا، وتخضع لحقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى بموجب قوانين الولايات المتحدة والأجنبية والاتفاقيات الدولية.

4-2-   القيود على استخدام المواد

لا يجوز لك نسخ المواد أو إعادة إنتاجها أو إعادة نشرها أو تحميلها أو نشرها أو نقلها أو توزيعها بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من سمارت فيزيت. أنت توافق على عدم التحايل أو التعطيل أو التدخل بأي شكل في الميزات ذات الصلة بأمان الخدمات أو الميزات التي تهدف إلى منع أو تقييد استخدام أو نسخ أي مواد. أي تعديل أو استخدام للمواد على نحو غير مُصرح به من جانبنا قبل إدخال هذا التعديل أو الاستخدام يُعد انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الخاصة بنا (أو حقوق الكيانات أو الأشخاص الآخرين، في حال تم الإشارة إليها). جميع حقوق التصميم وقواعد البيانات والتجميع وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة بالخدمات، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، والشهرة التجارية ذات الصلة، هي ملك خاص لشركة سمارت فيزيت.

4-3-   منح ترخيص محدود

وفقًا لمتطلبات وقيود هذه الشروط، تمنحك سمارت فيزيت ترخيصًا محدودًا غير حصري وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المنصوص عليها في هذه الشروط فقط. وينتهي هذا الترخيص في حال أي إنهاء للشروط أو عند تعليق أو إنهاء أو إلغاء حسابك أو وصولك إلى الخدمات.

4-4-   قيود إضافية

توافق على عدم القيام بأي مما يلي: (أ) إجراء هندسة عكسية للتطبيق أو أي جزء منه أو أي جانب آخر من الخدمات أو تفريغه أو تفكيكه أو ترجمته أو تعديله أو تغييره بأي طريقة أخرى؛ (ب) محاولة اشتقاق شفرة المصدر أو بنية التطبيق أو أي جانب آخر من الخدمات أو أي جزء منها؛ (ج) حذف أي من العلامات التجارية أو الأسماء التجارية أو الشعارات أو إشعارات براءات الاختراع أو حقوق النشر أو الإشعارات أو العلامات الأخرى الخاصة بسمارت فيزيت أو بالمرخصين التابعين لها من الخدمات؛ أو (د) توزيع أو إعادة ترخيص أو نقل إمكانية الوصول إلى الخدمات لأشخاص آخرين.

4-5-   إبداء التعليقات

قد نطلب منك من وقت لآخر أو نُتيح لك إمكانية تقديم ملاحظات أو اقتراحات لنا في ما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك الإصلاحات أو التحسينات أو التعديلات المقترحة (يشار إليها مجتمعة باسم "التعليقات").

ولا يقع عليك أي التزام لإبداء أي تعليقات أو ملاحظات وتقديمها إلينا.ومع ذلك، في حالة قيامك بتقديم أي ملاحظات، بغض النظر عن طريقة أو وسيلة تقديمها، فإنك بموجب هذا تمنح سمارت فيزيت الحق في دمج جميع هذه التعليقات أو استخدامها أو تطبيقها أو استغلالها بأي طريقة أخرى في منتجات وخدمات سمارت فيزيت، بما في ذلك الخدمات الواردة هنا، حول العالم دون رسوم أو قيود أو حقوق ملكية وبصفة دائمة وحصرية وغير قابلة للإلغاء أو الإنهاء.

5-       الخصوصية

سيتم الاحتفاظ بجميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا من خلال الخدمات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكنك الاطلاع عليها هنا www.smartvisit.com/privacy-policy. تم تضمين سياسة الخصوصية في هذه الشروط والأحكام عن طريق الإشارة إليها وتعتبر جزءًا لا يتجزأ منها. يجب أن توافق على شروط سياسة الخصوصية من أجل استخدام الخدمات.

6-      إخلاء المسؤولية

6-1-   انقطاع الخدمة وتوافرها

قد لا تتوفر الخدمات بصفة مؤقتة من حين لآخر بسبب أعمال الصيانة أو لأسباب أخرى. ولا تتحمل سمارت فيزيت المسؤولية عن أي خطأ أو إهمال أو انقطاع في الخدمة أو حذف أو عيب بها أو التأخير في تشغيل الخدمات أو بثها أو فشل خطوط الاتصال أو سرقتها أو إتلافها أو الوصول غير المصرح به إلى الخدمات أو تغييرها. كما لا تتحمل سمارت فيزيت المسؤولية عن أي عطل فني أو مشاكل أخرى لأي شبكة أو خدمة هاتف، أو نظام كمبيوتر، أو خادم أو مزود خدمة، أو جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول، أو برمجيات، بما في ذلك الإصابة أو التلف الذي يلحق بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول أو غيرها من الأجهزة أو البرمجيات الخاص بك أو بأي شخص آخر، فيما يتعلق بالخدمات أو استخدامها. لن تكون سمارت فيزيت تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك للخدمات.

6-2-   التعديلات أو وقف الخدمات

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف جميع الخدمات أو أي جزء منها، في أي وقت دون إشعار. في حالة قيامنا بتعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمات بطريقة تؤثر على التذاكر غير المستخدمة أو النشطة المرتبطة بحسابك والتي قمت بشراؤها، سوف نبذل جهودًا معقولة تجاريًا لضمان قدرتك على استخدام هذه التذاكر على النحو المرغوب.ومع ذلك، يجوز لنا تعديل حسابك أو الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق، بالطريقة التي نراها مناسبة لتوفير الخدمات أو اتخاذ أي إجراء آخر فيما يتعلق بها، باستثناء ما يحظره القانون المعمول به، حتى إذا كان هذا الإجراء من جانبنا يؤثر على قيمة التذاكر أو تشغيل حسابك، وأنت تقر وتوافق بموجب هذا على أن سمارت فيزيت لن تكون مسؤولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر في حالة اتخاذ مثل هذا الإجراء.

فضلًا عن ذلك، يجوز لنا إلغاء تنشيط أو تعليق أو إلغاء أي من تذاكرك أو حسابك أو وصولك إلى أي من ميزات الخدمات إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا الخاص وبعد إجراء تحقيق مناسب، أنك انتهكت هذه الشروط أو أساءت استخدام حسابك أو استخدمت أي ميزة من ميزات الخدمات للقيام بأي نشاط غير قانوني.

6-3-   الخدمة المقدمة كما هي

باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به، فأنت توافق على أن استخدام الخدمات يقع على مسؤوليتك وحدك وأن جميع الخدمات تُقدم "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال الضمانات التي تتعلق بالقابلية للتسويق أو الملكية أو عدم الانتهاك أو الملاءمة لغرض معين والضمانات التي قد تنشأ في سياق التعامل التجاري أو التنفيذ أو الاستخدام أو الممارسة التجارية.لا تقر سمارت فيزيت أو تضمن أن الخدمات:

(1) تلبي متطلباتك، (2) تُحقق أي نتائج منشودة، (3) تتوافق أو تعمل مع أي برامج أو تطبيقات أو أنظمة أو خدمات أخرى، (4) تعمل دون انقطاع، (5) تلبي أي معايير أداء أو موثوقية أو (6) دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء، أو أن أي أخطاء أو عيوب يمكن تصحيحها أو سيتم تصحيحها، أو (7) خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

ووفقًا للحد الذي لا يفرض فيه القانون المعمول به قيودًا على الضمانات الضمنية، قد لا تنطبق عليك جميع القيود أو الاستثناءات الواردة في هذا القسم أو جزء منها.

7-      حدود المسؤولية

لن تتحمل سمارت فيزيت أو المديرين أو المسؤولين أو الموظفين أو المتعاقدين أو الشركاء أو الوكلاء أو الممثلين التابعين لها بأي حال من الأحوال أي مسؤولية تجاهك عن أي أضرار سواء كانت تبعية أو عرضية أو خاصة أو غير مباشرة (بما في ذلك الخسائر المالية أو غير المباشرة) والتعويضات سواء كانت تأديبية أو زجرية، التي تنشأ عن استخدامك للخدمات حتى إذا كانت سمارت فيزيت على علم أو تم إبلاغها باحتمالية وقوع مثل هذه الأضرار.

لا تسمح بعض الولايات القضائية بتحديد أو استبعاد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية. قد لا تنطبق عليك بعض القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه إذا كان القانون المعمول به في هذه الولاية القضائية ينطبق عليك وعلى هذه الشروط.

8-      المدة والإنهاء

تسري مدة الاتفاقية فيما يتعلق بهذه الشروط عند قيامك بـ (1) تنزيل التطبيق وتثبيته، بعد النقر على الزر أو الرابط المناسب الذي يشير إلى أنك قد قرأت هذه الشروط، أو (2) البدء في استخدام الخدمات، وتظل الاتفاقية سارية المفعول حتى يتم إنهاؤها من جانبك أو من جانبنا.

يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية عن طريق حذف التطبيق وجميع نسخه من جهازك (أجهزتك) المحمولة. ومع ذلك، يُرجى العلم أن تنزيل التطبيق أو استخدام الخدمات مرة أخرى يشكل إبرام اتفاقية جديدة لهذه الشروط، سواء قمت بالإشارة في ذلك الوقت إلى أنك قد قرأت هذه الشروط ووافقت عليها أم لا.

ويجوز لنا في أي وقت إنهاء وصولك إلى الخدمات لأي سبب أو بدون سبب، وفقًا لتقديرنا الخاص، بإشعار أو بدون إشعار.

عند الإنهاء، ستنتهي أيضًا جميع الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط ويجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وحذف جميع نسخ التطبيق من جهازك (أجهزتك) المحمولة. ومع ذلك، فإن إنهاء الاتفاقية لن يحد من أي من حقوقنا أو سبل الانتصاف المكفولة لنا بموجب القانون أو قواعد العدالة المطلقة.

9-      القانون الحاكم

أي خلافات أو نزاعات أو مطالبات أو تعويضات أو أسباب إقامة دعوى تنشأ بينك وبين سمارت فيزيت (بما يشمل الشركات الفرعية والتابعة لها والسلف والخلفاء والمتنازل لهم وجميع الموظفين والمسؤولين والمديرين والوكلاء والممثلين التابعين لهم) فيما يتعلق بالخدمات أو هذه الشروط، بما في ذلك تفسير هذه الشروط أو نطاق وقابلية تطبيق أحكام التحكيم الواردة في القسم 10 ("النزاعات")، يجب أن تخضع وتُفسّر وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا دون الإشارة إلى أي تعارض مع أحكام القانون الواردة فيه.

10-   تسوية النزاعات والتنازل عن الدعاوى الجماعية

10-1-                  الاتفاق على تحكيم النزاعات

يرجى قراءة هذا القسم 10 بأكمله بعناية، حيث يحتوي على معلومات مهمة تتعلق بحقوقك والتزاماتك.

إلى أقصى حد مسموح به قانونًا، أنت تقر وتوافق على التنازل عن حقك في اللجوء إلى المحكمة لتأكيد حقوقك أو الدفاع عنها فيما يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات (باستثناء المسائل التي تُقيم بشأنها دعاوى لدى محاكم القضايا الصغرى في الولاية أو البلدية محل إقامتك وذلك في نطاق الاختصاص القضائي لمحكمة الدعاوى الصغرى وطالما أن هذه المسألة منظورة أمام تلك المحكمة، وعوضًا عن ذلك توافق على الخضوع للتحكيم الملزم وفقًا لهذا القسم.

يتم إقرار حقوقك بواسطة محكم محايد وليس قاضٍ أو هيئة محلفين.يحق لك الحصول على جلسة استماع عادلة، لكن إجراءات التحكيم قد تكون أقل تعقيدًا ومحدودة أكثر من القواعد المعمول بها في المحاكم القضائية.

ويكون قرار المحكم مُلزمًا وقابلاً للتنفيذ تمامًا مثل أي أمر محكمة ويخضع لمراجعة قضائية محدودة للغاية من قبل المحكمة.

أنت توافق على وجه التحديد على أن أحكام التحكيم الواردة في هذا القسم 10 تُعد بمثابة شرطًا للوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

10-2-                  إجراءات النزاع غير الرسمية

في حالة نشوب أي نزاعات، أنت توافق على التواصل معنا أولاً على [email protected] بمجرد أن تصبح على علم بهذا النزاع. وبالمثل، إذا علمنا بوجود نزاع، فإننا نتعهد بمحاولة التواصل معك على الفور. ونوافق فيما بيننا على أنه في غضون ستين (60) يومًا من قيام أحد الطرفين بإخطار الطرف الآخر بوجود نزاع محتمل، على بذل جهود معقولة لمحاولة تسوية النزاع بطريقة ودية دون اللجوء إلى التحكيم.وإذا تعذر علينا الوصول إلى تسوية ودية في غضون ستين (60) يومًا بعد هذا الإشعار، فيجوز للطرف المشتكي السعي للحصول على تعويضات حصريًا من خلال التحكيم الملزم على النحو المنصوص عليه في هذا القسم.

10-3-                  التحكيم

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في القانون المعمول به، يجب على الطرف المطالب بالتحكيم بموجب هذا القسم تقديم طلب التحكيم في غضون فترة زمنية معقولة بعد نشوب النزاع ولا يجوز له طلب التحكيم بعد أكثر من عامين بعد أن أصبح الطرف المشتكي على علم أو ينبغي أن يكون قد علم بالنزاع.

تخضع إجراءات التحكيم إلى قانون التحكيم الفيدرالي وليس أي قانون تحكيم خاص بالولاية. باستثناء الحالات المحظورة بموجب القانون، يجب تسوية جميع النزاعات بشكل فردي وحصري عن طريق التحكيم النهائي والملزم الذي تديره JAMS، ويتم التحكيم عن طريق محكم واحد وفقًا لقواعد التحكيم القضائي وخدمات الوساطة الخاصة بـ JAMS والتي تسري في وقت بدء التحكيم ("قواعد JAMS"). لمزيد من المعلومات حول JAMS أو قواعد JAMS أو إجراءات رفع دعوى تحكيم، يمكنك الاتصال بـ JAMS على الرقم 5267‑352 (800) أو زيارة موقع JAMS على www.jamsadr.com.

10-4-                  لا توجد دعاوى جماعية أو قرارات جماعية

فيما يتعلق بأي نزاع، توافق أنت وسمارت فيزيت على ما يلي:

(أ) يجب تقديم أي دعوى أو مطالبة بصفتك الفردية، وليس بصفتك مدعيًا أو عضوًا في مجموعة في أي دعاوى تمثيلية

(ب) لا يجوز للمحكم تجميع أكثر من مطالبة واحدة، كما لا يجوز له النظر في إجراءات التحكيم المتعلقة بالدعاوى التمثيلية أو الجماعية ولا يجوز له إصدار قرار جماعي.

(ج) في حال تمكنت من تقديم ما يُثبت أن تكاليف التحكيم باهظة مقارنة بتكاليف التقاضي، سنتحمل أكبر قدر من رسوم إجراءات التسجيل وجلسات الاستماع فيما يتعلق بالتحكيم، بالقدر الذي يراه المحكم ضروريًا كي لا تصبح تكلفة التحكيم باهظة مقارنة بتكلفة التقاضي.

(د) نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحمل المسؤولية عن جميع تكاليف التحكيم

(هـ) يُراعي المُحكِّم المطالب الخاصة بحقوق الامتياز والخصوصية المعترف بها بموجب القانون

(و) تتم إجراءات التحكيم بسرية، ويحظر الكشف عن إجراءات التحكيم أو الإفصاح عن مجرياتها أو نتائجها سواء من جانبك أو من جانبنا، باستثناء ما قد يقتضيه القانون المعمول به أو لأغراض إنفاذ قرار التحكيم

(ز) وفقًا لشرط تقييد المسؤولية المنصوص عليه في هذه الشروط، يجوز للمُحكّم منح أي تعويضات أو سبل انتصاف فردية مكفولة صراحةً بموجب القانون المعمول به أو قواعد JAMS.

(ح) يدفع كل طرف أتعاب ومصاريف المحاماة الخاصة به، ما لم يصدر حكم قانوني يُلزم الطرف الخاسر بسداد أتعاب ونفقات التقاضي للطرف الفائز، أو في حال أصدر المحكم قرارًا بذلك، وفي مثل هذه الحالة، يتم تحديد قيمة الرسوم والتكاليف المُقررة بموجب القانون المعمول به.

يتم التنازل بموجب هذا عن أي حق في إقامة محاكمة أمام هيئة محلفين، سواء أكانت فردية أم جماعية.

في حالة إقامة دعوى قضائية لأي سبب من الأسباب أمام المحكمة وليس أمام هيئة تحكيم، سيتم إحالة النزاع وتسويته حصريًا في المحكمة الفيدرالية إذا كانت تتمتع بالاختصاص القضائي للنظر في الدعوى، وإذا لم يكن الأمر كذلك يتم إحالتها إلى محكمة الولاية الواقعة في المنطقة القضائية الفيدرالية لمحل إقامتك.

10-5-                  السريان بعد إنتهاء الاتفاقية

يظل هذا القسم 10 ساريًا بعد إنهاء هذه الشروط، أو إنهاء حقوقك في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، وبعد سدادك لأي دين بالكامل طواعيةً وبعد أي إجراءات إفلاس يخضع لها أي من الطرفين. باستثناء الجزء الفرعي من هذا القسم الذي يحظر التحكيم على أساس جماعي، في حال ثبت أن أي جزء من هذا القسم 10 غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني أو يتعارض بطريقة أخرى مع قواعد JAMS، تظل الأحكام الأخرى من هذا القسم 10 سارية المفعول والنفاذ ويتم تفسيرها وفقًا لشروطها كما لو لم يتم تضمين هذا الجزء غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أو غير القانوني أو المتعارض في هذه الاتفاقية من الأساس.

11-    التعويض

أنت توافق على تعويض سمارت فيزيت وكذلك المديرين والمسؤولين والوكلاء والمقاولين والشركاء والموظفين التابعين لها ودرأ الأذى عنهم ضد أي خسائر ومسؤوليات ومطالبات وتعويضات وأضرار وتكاليف ونفقات بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة التي تنشأ نتيجة أي سلوك من جانبك فيما يتعلق بالخدمات، أو أي انتهاك لهذه الشروط أو أي قانون أو حقوق للغير.

12-   أحكام متنوعة

12-1-                  مُجمّل الاتفاق وعدم التنازل

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل المُبرم بينك وبين سمارت فيزيت فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينكم فيما يتعلق باستخدامك للخدمات. عدم قيام سمارت فيزيت بممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم مكفول لها بموجب هذه الشروط لا يُعد تنازلاً من جانبها عن ممارسة أو إنفاذ هذا الحق أو الحكم في أي حالة أخرى.

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح، تظل بقية هذه الشروط سارية المفعول ولها كامل الصحة والنفاذ. في حال ثبت أن أي حكم في هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، يتم فصل هذا الحكم عن باقي الشروط ولن يؤثر على صلاحية أو نفاذ باقي الأحكام الأخرى.

12-2-                  الإخطارات

سنقوم بإرسال أي إخطارات أو إشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تسجيل حسابك. وفي حال تعذر علينا الوصول إليك، فقد نحاول الاتصال بك باستخدام بيانات الاتصال الأخرى التي قدمتها. إلى أقصى حد مسموح به قانونًا، فإن أي إشعارات نُرسلها إليك باستخدام أحدث بيانات اتصال قدمتها سوف تعتبر قد تم استلامها من جانبك بعد فترة أقصاها أربع وعشرين (24) ساعة من إرسال الإشعار.

12-3-                  النقل وإمكانية التنازل

يجوز لنا نقل أو تفويض حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى طرف آخر في أي وقت دون إشعار مسبق لك. ولا يجوز لك نقل أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى أي شخص أو طرف آخر دون موافقة خطية مسبقة من جانبنا.

12-4-                  قابلية الفصل بين الأحكام

إذا كان أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، يتم تعديل ما تبقى من الحكم ليعكس أكبر قدر ممكن من تأثير الحكم الأصلي، وتظل جميع الأحكام الأخرى لهذه الشروط سارية ولها كامل الصحة والنفاذ.

13-   الأسئلة

في حال كانت لديك أي أسئلة بخصوص الخدمات أو هذه الشروط أو كنت بحاجة إلى التواصل معنا أو إرسال إشعار إلينا، يرجى مُراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].